Мы начинаем цикл статей о таймшере «А Вдруг Обанкротится…», где мы подробно разбираем юридическую защищенность таймшера отталкиваясь от самой сложной и печальной ситуации бизнеса – банкротстве. Каждая статья включает примеры имевших место банкротств в разных сферах таймшера, в разных странах, разбор последствий, кто и какие потери понёс, как можно защититься и какие действия следует предпринимать в какой ситуации.

Цикли включает в себя следующие статьи: «А Вдруг Обанкротится Клуб», «Обанкротится Учредитель курорта», «Обанкротится Траст», «Обанкротится Управляющая компания», «Обанкротится Обменная компания», «Обанкротится Маркетинговая компания», «Обанкротится Агентство по Перепродаже таймшеров»

ВЫВОД, который обычно в конце, специально для тех, кто не хочет детальных объяснений:

Банкротство Траста ничем не грозит ни Владельцам таймшеров, ни Учредителю курорта, ни самому Клубу таймшера, ни остальным участникам рынка таймшера.

А теперь давайте разбираться и для начала вспомним, кто такие Трастовые компании в таймшере, так называемые Попечители курорта, для чего они нужны, чем они занимаются, чтобы оценить возможные последствия от их закрытия или банкротства.

Попечитель Курорта (чаще всего Трастовая компания или Нотариус) в большинстве Европейских стран в рамках законодательства по таймшеру, обязательная независимая юридическая структура, призванная соблюдать законность и согласованность в тайшмер-курорте, защищая при этом интересы, как Учредителя курорта (Застройщика), так и Владельцев таймшеров. В обязанности Попечителя входит: Обременение и доверительное хранение всех учредительных документов курорта; Составление и контроль за соблюдением Устава клуба (Правил, которые охватывают все стороны существования клуба и соответствуют действующему законодательству); Создание и ведение реестра членов клуба (владельцев таймшера); Присвоение и закрепление за теми, кто приобретает таймшер собственности в виде недель и очков; Выпуск документов, подтверждающих владение таймшером (членских сертификатов / сертификатов владения таймшером); Переоформление владения с одного на другое лицо при перепродаже, дарении, наследовании и т.п.; Ведение специальных нотариальных счетов клуба (эскроу счетов/ акредитивов), куда может перечислять денежные средства покупатель таймшера, если он не доверяет платить ни маркетинговой компании, ни учредителю.

Теперь на пальцах: В соответствии с законодательствами ряда стран Курорт может стать таймшер-курортом только если у него будет Независимый Попечитель, некоммерческая организация, цель которой следить за справедливой торговлей и соблюдением всех законов и требований. Есть страны где иметь попечителя не является обязательным условием, но возможно на усмотрение Учредителя потому, что это даёт дополнительное спокойствие и гарантии покупателю. Учредитель курорта выбирает Трастовую компанию, исходя из того, какие услуги они могут ему предложить, из их опыта работы с таймшер курортами и т.п.

Самые известные на европейском рынке – FNTC (First National Trust Company) и Hutchinson Trustees. Они являются попечителями нескольких сот курортов.

Подписывая договор о Попечительстве над своим курортом Учредитель передаёт Трасту в обременение (хранение) все документы собственника данного курорта или его части, которая станет таймшер-курортом. После этого учредитель (застройщик) теряет возможность беспрепятственно продавать или закладывать эту собственность. Теперь если он захочет продать таймшер-курорт, то он будет это делать под присмотром Траста, который должен будет проконтролировать, чтобы своей собственности при такой смене учредителя не лишились те, кто купят здесь таймшеры.

Так же именно Траст будет контролировать расформирование клуба, если возникнет такая ситуация и опять же будет контролировать соблюдение интересов всех сторон.

Первая задача Траста – формирование Устава клуба, в котором будут прописаны все правила его формирования, использования, управления им, формулы расчёта размера ежегодного членского взноса на содержание курорта, выборы комитета по управлению клубом из числа владельцев таймшера, правила приобретение и избавления от таймшера, и т.д с учетом действующего законодательства страны или стран, в которых расположен(ы) курорт(ы) и его структуры.

Затем на основе реестра апартаментов клуба составляется реестр недель (недельный инвентарь), с учетом категорий типов и сезонов. В последствии Траст будет вести этот реестр, присваивая собственность новым владельцам таймшера (номер апартаментов и недели), согласно их договору на покупку, и в дальнейшем переоформлять владение на новых покупателей, если таймшер был продан, или на наследников в случае наследования или новым владельцам в рамках любой формы передачи прав собственности и переуступки прав.

Так же Траст ратифицирует договор об управлении таймшер-курортом между Учредителем и Управляющей компанией (менеджментом), а также соглашение о рекламе и реализации таймшеров Маркетинговой компанией (Продающим агентом через систему презентаций) по поручению Учредителя.

Для осуществления операций Траст открывает специальные эскроу счета (счета нотариального характера) в банке для хранения денег в период проведения сделок купли продажи таймшеров. Их часто называют «клиентские доверительные счета», так как на них хранятся деньги клиента пока он завершает оплату и пока идет оформление свидетельства о собственности. Эти счета дополнительно застрахованы в банке и обладают максимальной степенью защиты даже в случае банкротства самого банка.

В последствии именно Траст распределяет хранящиеся на этих счетах клиентские средства по договору покупки таймшера после завершения оплаты клиентом всей суммы по договору, соблюдая интересы всех сторон: Самая большая сумма - себестоимость инвентарной недели таймшера перечисляется Застройщику (Учредителю курорта). Траст оплачивает все необходимые налоги, пошлины и административные расходы по каждой сделке. Это его ответственность. Затем сумма в размере текущего членский взнос на содержание апартаментов перечисляется управляющей компании в качестве обязательного ежегодного платежа за первый год владения. Если договор на покупку таймшера предусматривает присоединение покупателя к обменной системе (RCI или Interval International), то Траст переводит необходимую сумму Обменной компании на регистрацию таймшера в своей системе и выпуск карточки члена обменной системы. Траст покрывает собственные расходы на выпуск правоустанавливающих документов (таймшер-сертификата), внесение данных о новом владельце таймшера в реестр и закрепление за ним соответствующей собственности, оставляет себе небольшой доход от обеспечения покупателя трастовыми услугами. Оставшаяся сумма – это деньги которые получает за рекламу и продажу Маркетинговая компания (продавец таймшера). По правилам они получают деньги последними.

Траст высылает таймшер-сертификат напрямую владельцу и отвечает за его получение им.

Далее Трастовая компания отслеживает любые изменения в законодательстве по таймшеру и при необходимости рекомендует или следит за внесением соответствующих изменений в Устав клуба или любые договора между Учредителем курорта и компаниями, обеспечивающими жизнедеятельность курорта (Управляющую, Маркетинговую, Обменную).

Траст присутствует на Ежегодных собраниях всех владельцев таймшера, следит за проведением –этих собраний и за тем, чтобы любые принимаемые на них решения соответствовали уставу клуба и действующему законодательству.

В Траст обращаются за дубликатом правоустанавливающих документов (таймшер-сертификатом) при утрате, за переоформлением прав собственности на другое лицо при перепродаже таймшере, наследовании, передаче в собственность друзьям или родственникам. Траст вносит по просьбе владельцев родственником или друзей в совладельцы (таймшером могут владеть совместно на равных правах до четырёх человек).

По решению общего собрания курорта (клуба) об исключении из членов клуба и лишения прав собственности (обычно злостных неплательщиков ежегодных членских взносов), вносит соответствующие записи в реестр высвобождая таймшер для последующей продажи.

Траст разрешает споры, возникающие по административно-юридическим вопросам между учредителей и управляющей, маркетинговой, или обменной компаниями, а также покупателями или владельцами таймшера.

Если принимается решение по расформированию клуба таймшера, то траст следит за легитимностью такого решения, снимает обременение, следит за продажей собственности и распределением средств от продажи между всеми лицами (учредителем и действующих владельцах таймшера) в соответствующих и равных долях.

Услуги траста оплачиваются ежегодно в виде фиксированной предварительно оговорённой суммы изначально Учредителем, а в последствии относятся к расходам на содержание таймшер курорта и оплачиваются в рамках членских взносов. Это всё должно исключить банкротство траста.

Теперь разберём частные вопросы и главный из них:

А ВДРУГ ОБАНКРОТИТСЯ ТРАСТОВАЯ КОМПАНИЯ ТАЙМШЕР- КЛУБА (ПОПЕЧИТЕЛЬ ТАЙМШЕР-КУРОРТА)?

Деятельность Трастовой компании не является коммерческой, несмотря на то, что трастовые компании в основном это частные организации. Траст получает деньги за оказание услуг, но мало как может повлиять на увеличение операций и соответственно своего дохода. Он выпускает сертификат и зарабатывает на его регистрации и выпуске, когда кто-то другой его продаст. Зарабатывает на выпуске дубликата сертификата если вы его потеряете. Траст может привлечь новый курорт и это увеличит доход. В противном случае из года в год он получает фиксированную сумму за ведение дел, связанных с ним курортов. Траст не имеет права вести ещё какую-то деятельность именно, чтобы не обанкротиться.

А вдруг Тарстом управляют дураки или мошенники? Исключено. Если это по-настоящему зарегистрированный Траст, то у него очень строгие правила для его учреждения (регистрации), значительный уставной капитал, его каждая операция застрахована на крупную сумму на случай допущения даже ошибки в документе.

И всё же, допустим, траст банкрот. Что в этом случае ждёт клуб? Если Клуб в юрисдикции государства, где закон о таймшере не требует обязательного договора на Попечительство над курортом (Таиланд, ОАЭ, Индия и др), то Учредитель возвращает себе правоустанавливающие документы на землю и строение, а также реестр владельцев таймшера, который будет вести теперь сам.  

Если клуб в юрисдикции государства, где требуется обязательно по законодательству иметь независимого попечителя (Нотариуса или Траст) (Великобритания, Испания, Италия и др), то нужно срочно перезаключить договор с новым трастом и передать ему в обременение уставные и правоустанавливающие документы, передать ему для дальнейшего ведение реестр владельцев таймшеров, где учтены какие апартаменты и недели проданы и кому, а какие ещё нет и их можно продавать, а так же ввести в курс того, чем на данный момент живёт курорт, в корректировке или соблюдении каких срочных изменившихся требований нуждается, чтобы подключиться к незамедлительному выполнению этих поручений.

Нам не известна не одна история банкротства Траста, но истории, когда у курорта менялся Траст известно предостаточно. Чаще всего это происходит если таймшер-курорт приобретает Учредитель крупной группы таймшер-курортов, которые находятся в подчинение другого траста. Учредителю конечно удобнее, чтобы все его таймшер-курорты обеспечивались на одинаковых условиях одним трастом. Новый Учредитель, вступив в права, переход которых контролирует первоначальный траст, а затем расторгает с ним договор и одновременно подписывает договор на попечительство приобретённого курорта с трастом, с которым ведёт дела по всем другим своим таймшер-курортам. Оба траста несут ответственность за передачу и принятие документов и реестра владельцев таймшера.

При этом владельцы таймшера могут даже не заметить такую смену попечителя, ведь владелец таймшера обращается к попечителю только в исключительных ситуациях для переоформления таймшера на другое лицо (на покупателя, наследников, вписание в сертификат совладельцев).

Приведём примеры, которые коснулись наших сограждан владельцев таймшеров:

Marbesa Club в Испании, в котором на тот момент насчитывалось более 400 владельцев таймшера из России, Беларусь и Эстонии в 1998 году была приобретена группой Heritage Resorts International, в которой впоследствии было более 800 владельцев таймшеров из числа наших сограждан. Попечителем Marbesa Club от его основания была швейцарская Imco Trust, а Попечителем Heritage Resorts английская FNTC. В том же году произошла передача документов и реестра между трастами. Ни один из владельцев таймшеров, купленных в Marbesa Club не потерял свой таймшер. Более того, нераспроданные недели Marbesa Club были впоследствии переведены в объединённое владение Heritage Resorts, который объединяет 5 испанских и 2 английских курорта в единый клуб, купив таймшер в котором можно отдыхать в любом их 7 таймшер курортов. Но это правило не коснулось тех, кто приобретал фиксированную неделю в фиксированных апартаментах Marbesa Club.Их право занимать на отдых свою собственность именно обеспечивается новым трасом. Заметим, однако, что многие из членов Marbesa Club впоследствии перешли в более привлекательное и гибкое владение Heritage Resorts, но сделали это добровольно.

Ещё известна история, когда в 2003 произошло слияние двух трастов TTI и FNTC в один. Фактически FNTC поглотил TTI. При этом владельцы таймшеров только с годами узнали, что попечитель их курорта теперь другой. Смена Траста никак не повлияла ни на отдых, ни на права владельцев таймшера. Пример владения, известного нашим согражданам Atlantic Leisure в Испании, в котором насчитывалось более 500 владельцев-россиян.

ГЛАВНОЕ, ЧТОБЫ ПОПЕЧИТЕЛЕМ КУРОРТА ЯВЛЯЛАСЬ ИМЕННО ТРАСТОВАЯ КОМПАНИЯ, а не компания, в названии которой есть слово «Траст», которое означает на английском «Доверие». Это как например, некогда существовавший в России банк «Траст» не был ни чуть-чуть трастом, а был банком под названием Доверие на англ.

ЗАЧЕМ НУЖНА ЗАЩИТА В ВИДЕ ПОПЕЧИТЕЛЯ ОТ УЧРЕДИТЕЛЯ (ЗАСТРОЙЩИКА) КУРОРТА?

Владельцев таймшеров (членов клуба) нужно защитить от Учредителя курорта, что бы он вдруг не надумал разогнать всех членов клуба и упразднить таймшер клуб по собственному желанию. Ещё одна опасность в том, что Учредитель может взять кредит в банке под клуб таймшера, заложив тем самым землю и стены. В случае, если он не расплатится с банком, то курорт уйдет за долги и пойдёт с молотка, а все члены клуба отправятся отдыхать в палатки.

Что бы этого не произошло, необходимо произвести обременение собственности. Траст фактически отбирает у Учредителя все учредительные документы на Таймшер Курорт и хранит у себя в надёжном месте.

Это не значит, что Учредитель Таймшер курорта повязан этим бизнесом по рукам и ногам, пока смерть не разлучит его с членами клуба. Он может уйти на покой или заняться чем-то другим, а Курорт Таймшера просто продать. Но именно Траст проследит, чтобы при такой продаже Таймшер Курорта (смене Учредителя) новому владельцу перешли права на продажу только не распроданных таймшеров. А интересы тех людей, которые уже купили, не были затронуты, и в их правах на отдых ничего не изменилось.

МОЖЕТ ЛИ В КЛУБЕ ОКАЗАТЬСЯ БОЛЬШЕ СЕМЕЙ-ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТАЙМШЕРОВ, ЧЕМ НЕДЕЛЬ В АПАРТАМЕНТАХ?

Нет, не может. Эта функция Траста называется - Ведение реестра членов клуба.

За каждой семьёй членами клуба зарегистрированы конкретные апартаменты в какую-то конкретную неделю. Чтобы одну и ту же неделю в апартаментах не продали дважды, ведением реестра занимается Независимая Трастовая Компания, не получающая ничего с продаж, и действия которой застрахованы от ошибки на крупную сумму.

ЕСТЬ ЛИ ЗАЩИТА ОТ ДВОЙНОЙ ПРОДАЖИ, КОГДА В СЕРТИФИКАТЕ НЕ УКАЗАН НОМЕР АПАРТАМЕНТОВ И НЕДЕЛИ?

Даже когда в клубе принято плавающее владение таймшер собственностью (нефиксированные апартаменты и неделя) на самом деле учет ведётся строжайший.

Хотя на сертификате, подтверждающем владение плавающим таймшером обозначены только размер апартаментов и сезон, но в реестре за каждой семьёй членами клуба закреплена конкретная собственность (номер апартаментов и недели), просто они не указываются в самом сертификате, так как член клуба не ограничен в отдыхе этой неделей и этими апартаментами.

В клубах с системой владения Очков без Траста вообще никуда. Именно Попечитель (траст) перепроверяет и рассчитывает самое минимальное количество очков разрешённых к продаже, шкалу соответствия очков конкретным неделям, что бы за каждым «очёчком» была хоть крохотная частичка, но собственности.

КАК ПОПЕЧИТЕЛЬ ЗАЩИЩАЕТ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ПЛАТИТ ПОКУПАТЕЛЬ ПО ДОГОВОРУ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТАЙМШЕРА ДО ПОЛУЧЕНИЯ СЕРТИФИКАТА?

Покупка таймшера была бы рисковой операцией, особенно если платить в рассрочку, если бы не эскроу (англ. Escrow или аккредитив) услуга Траста.

Чего больше всего боится обычно покупатель? Он боится, что компания продавец может сбежать, пока он платит и ещё не зарегистрирован в клубе.

Для обеспечения безопасности на стадии покупки в Трасте Клуба заведены клиентские Эскроу счета (это счета нотариального, накопительного характера - даже для банка, в котором они открыты неприкасаемые, как банковские ячейки). Покупатель таймшера деньги за свою покупку платит не компании-продавцу, а на Эскроу счёт в Трасте.

После окончания оплаты именно Траст занимается распределением денег: оплачивает налоги и сборы, проплачивает за себестоимость Учредителю Клуба, оплачивает первый членский взнос в Управляющую компанию, и сбор за регистрацию членства в Обменной компании и выпуск карточки, а также, в том числе, оплачивает свою работу по регистрации членства и выпуску сертификата. И только в последнюю очередь, после того как сертификат выпущен и получен покупателем, оставшиеся деньги будут выпущены компании продавцу как комиссионные.

В этом случае если компания- продавец исчезнет или обанкротится пока покупатель выплачивал частями деньги по договору покупки таймшера, то попадёт в этом случае только сама эта компания, так как она не успела ещё получить свои комиссионные по договору. А деньги самого клиента спокойненько себе лежат на эскроу счету в Трасте.

Между тем, с помощью Траста защищены и Учредитель курорта, и компания продавец, друг от друга. Учредитель обязан будет продать все таймшеры по договорённой цене, не может раньше времени прервать договор или поднять цены, что могло бы ущемить в правах компанию-продавца или клиента. А учредитель может не беспокоиться, что получит деньги от компании продавца за все таймшеры, которые будут зарегистрированы на их клиентов.

КАК ТРАСТ ЗАЩИЩАЕТ ВЛАДЕЛЬЦА ТАЙМШЕРА В СЛУЧАЕ ПОТЕРИ СЕРТИФИКАТА?

Ещё одна функция Траста – выпуск дубликатов, потерянных или испорченных сертификатов.

Если потерян сертификат, это не значит, что потеряно само членство.

Надо только обратиться в Траст, который ведёт реестр, и уведомить его о пропаже. Самое важное, что после того как Член клуба заявит о своей пропаже, никто уже не сможет безнаказанно воспользоваться оригиналом сертификата, так как в системе он будет аннулирован.  

Даже если сертификат попал в недобросовестные руки знающего что к чему в таймшере человека, он не сможет им воспользоваться - переоформление членство может быть произведено только через Траст. Вот тут-то его и ждали. Если даже спустя какое-то время оригинал сертификата всплыл, оформления не произойдёт до полного разбирательства.

КАКУЮ ЗАЩИТУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ТРАСТ ПРИ ПЕРЕПРОДАЖЕ ТАЙМШЕРА?

Переоформление членства или Перепродажа оформляется так же через Траст.

Сначала Траст проверяет в Управляющей компании, нет ли задолженности по оплатам ежегодных членских взносов. Нельзя допустить, чтобы долги перешли на ничего не подозревающего нового покупателя.

Потом собственно проверить сертификат - нет ли заявления об утрате. Оригинал это или дубликат. И, наконец, Траст сверяет подписи продающего члена клуба с его подписями на первоначальном договоре купли продажи.

Ну и после того как все изменения по владения внесены, управляющей компании сообщены имя и адрес нового члена клуба, вот только тогда и выпускается новый сертификат.

КАК ТРАСТ СЛЕДИТ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ЗАКОННОСТИ В КЛУБЕ?

В каждом клубе есть свой Устав, регулирующий взаимоотношения между Членами клуба, Управляющей компанией, проведение общих собраний членов клуба и соответствие всего нормам и требованиям закона.

В случае изменения в законодательстве, Траст следит, чтобы Устав и все документы были своевременно приведены в соответствие с изменениями

Если возникает внутренний конфликт между Членами Комитета Клуба или Управляющей компанией, Траст выступает как Третейский судья.

В случае если на Ежегодном общем Собрании обсуждается крайне важный вопрос, Траст проследит, чтобы до каждого члена были доведены пункты для голосования. Те члены Клуба, которые голосуют заочно, через доверенность, могут не беспокоиться - их голос будет услышан. Траст, во избежание подтасовок, пересчитывает заочные голоса и на собрании следит за очным голосованием.

ВОЗМОЖНО ЛИ ДЛЯ БОЛЬШЕЙ НАДЁЖНОСТИ КУПИТЬ ТАЙМШЕР ЧЕРЕЗ ТРАСТ?

Если бы у Траста можно было таймшер купить, он бы не был независимым Попечителем, а наоборот очень даже заинтересованным в продаже. Так вот поэтому Трасту запрещено заниматься продажами и перепродажами таймшеров. Траст, как Нотариус не имеет права вести коммерческую деятельность.

МОЖНО ЛИ ПОЖАЛОВАТЬСЯ В ТРАСТ?

Да конечно. Если Вам насчитали незаконно пени, и Вы можете это доказать, но Управляющая компания Вас игнорирует. Если Вас в разрез с Уставом Клуба или ошибочно исключили из членов. Если Вам присвоен не тот, что в договоре номер недели или апартаментов. Если …очень много если.

Но одновременно не стоит дёргать Траст без повода. Большинство Ваших вопросов решает Комитет Членов Клуба или Управляющая Клубом Компания. Написав письмо с жалобой в Траст, знайте, что это письмо будет Трастом переслано соответствующей отвечающей стороне. И если их ответ вас не удовлетворит, то тогда с этим ответом вы уже конкретно можете взывать к справедливому суду Траста.

Имейте в виду, что в вопросах исключения из членов клуба, Траст не станет на Вашу сторону, если вас исключили, соблюдая пункты Устава. Упрашивать о восстановлении нужно другие организации –Управляющую компанию или Комитет Членов клуба. Траст Вам поможет, только если нарушен был Устав или Законодательство.

Давайте на время оставим преимущества таймшера, привлекательность таймшер курортов и поговорим об исключительных ситуациях, когда вам не до красот и не до преимуществ.

Как вернуть деньги за таймшер? – вопрос, который может возникнуть в разных обстоятельствах.

Мы попытаемся разобрать в каком случае, как лучше действовать и какого результата можно ожидать.

В данной статье мы разберём ситуации именно возврата денег по договору, оставим для следующих статей перепродажу, зачет денег в покупку недвижимости и т.п.

Внесение изменений в договор.

Это касается ситуаций, когда при подписании договора вы не рассчитали свои финансовые возможности.

Расторжение договора до его завершения всегда менее драматично для сторон.

На этапе вашей оплаты позиция компании менее категорична. Это дает вам карт-бланш для того, чтобы внести в договор какие-либо изменения и обязательства.

В случае не примирения сторон при расторжении договора можно ожидать частичного или полного возврата денежных средств по этому договору. Всё будет зависеть от вашей позиции,

Признание сделки не действительной.

Это, например, признание договора несоответствующим законодательству вашей страны.

Или, например, отсутствие требуемых законодательством элементов или реквизитов в договоре.

Помощь юриста не помешает. Необходимо составить список несоответствий или нарушений, которые судья мог бы признать и вынести решение в вашу пользу.

Но ваша цель - не дойти до суда, но быть крайне убедительными, что вы можете это сделать. 

Не настаивайте на решении во время встречи с представителями компании.

Дайте компании немного время  оценить возможные потери и расходы.

В результате Ваших действий вы можете ожидать возврат к ДО-договорным отношениям и полный возврат уже внесенных денежных средств.

Расторжение сделки.

Чтобы идти по этому пути должны быть серьезные нарушения пунктов договора.

Это, например, задержка с выпуском или не своевременно выпущенный клубный сертификат.

Другие причины будут крайне сложные в доказательной части.

Ваш юрист должен быть высоко квалифицирован, иметь судебную практику в туристических вопроса, иметь четкое представление о клубном отдыхе.

Вы не сможете самостоятельно выстроить позицию, подготовить документы и противостоять их квалифицированному юристу.

При не выполнении компаний  обязательств вы ставите целью добиться признание оснований для расторжения договора и  для возврата денежных средств.

Позиция позволяет требовать не только возврата денег по договору, но и возможных компенсаций (за испорченный отдых, за упущенную прибыль и т.д.).  

Однако, компания-ответчик без боя не сдастся и будет настаивать, что выполнила перед вами все взятые обязательства, что опрометчивое решение — это только ваша вина, и если вам так уж нужны деньги, то они готовы вам вернуть их, но только за минусом понесенных ими расходов, что составит лишь 30% или 50% от объема по договору.

Дальше скорее всего они выйдут к вам с неким компромиссным решением (другой таймшер, более коротко срочное членство, 5 отдельных поездок на отдых и т.п.) на которое вы скорее всего, согласитесь.

Соглашайтесь на мировое предложение.

В противном случае Вы продолжите бороться за свои права в суде и исход не предсказуем.

Даже если исключить коррупцию не этом этапе, судебное разбирательство может продлиться даже несколько лет и стоить вам соответствующих расходов и ни один юрист не может дать высокой степени гарантии результата.

Мы настоятельно рекомендуем бороться и добиться результатов, не доводя до суда.

Обвинение в мошенничестве и требование возврата денежных средств.

Это касается ситуаций, если вы выявили признаки мошенничества или нарушения действующего законодательства в действиях компании продавца таймшера.

Это, например, подписание договора с иностранной компанией, или оплата в валюте, если вы не находитесь за рубежом, продажа не существующего членства, продажа клубного членства, но которое у компании нет прав продажи и т.д.

Обычно таким обвинениям предшествует скрупулёзная проверка всех фактов, переписка с курортами, трастами, международными таймшер организациями.

Это вы можете сделать самостоятельно по переписке.

Затем с собранным материалом мы рекомендуем вам обратиться в саму компанию и потребовать возврата денег.

Шансы на благополучное разрешение велики.

Если компания не признает себя виновной, а вы уверены в своей правоте, то вы направляетесь в департамент по борьбе с экономическими преступлениями.

Воспользуетесь своими связями или знакомыми в силовых структурах для консультаций.

Там от вас примут заявление и возьмут объяснения. Если мы исключим возможную коррупцию, то ОБЕП начнет расследование, будет собирать материалы и доказательства, обращения от других граждан, чтобы довести дело до суда. Рассчитывать на возмещение ущерба вы сможете, только когда будет вынесено решение суда и если мошенники не сбегут до этого и если на их счетах останутся денежные средства.

Мы настойчиво рекомендуем этот путь в той части, где вы требуете у компании возврата денег, угрожая обратиться в правоохранительные органы. Если Вашу угрозу не приняли всерьёз, подготовьте ещё больше материала к следующей встрече и отправьтесь на неё с кем-то компетентным (юристом, бывшим сотрудником правоохранительных органов)

Хотим подчеркнуть, что клубный отдых системы таймшер – это прекрасная возможность путешествовать по миру качественно, неся минимальные расходы. Этот вид отдыха популярен во всем мире. Более 12 миллионов семей ежегодно путешествуют по таймшеру.

Но есть ситуации, когда компания-продавец использует в свою пользу ваше незнание законов, для получения сверхприбыли.

Этим ситуациям мы противостоим, предоставляя всем обращающимся к нам бесплатные консультации, помогая разобраться во всех не ясных и непонятных вопросах.

Пожалуйста обращайтесь с любыми вопросами с любыми вопросами к специалистам финансово правового отдела по тел +7 812 327 3222, legal@helplinein.com

Это статья из цикла «Вернуть деньги за таймшер». Этот цикл включает в себя следующие статьи: Ч.1 Юридические действия, Ч.2 Продать своему Клубу, Ч.3 Продать Самостоятельно Частным образом, Ч.4 Продать таймшер при участии третьей стороны, с помощью посредников (специализированных агентств по продаже таймшера). История вторичного рынка таймшеров в Европе., Ч.5 Агентства недвижимость не прочь полакомиться комиссией с таймшеров. Ч.6 Как продают специализированные агентства,Ч.7 Зачесть таймшер вместо платежа: При покупке другого таймшера., Ч.8 Зачесть таймшер вместо платежа: При покупке недвижимости или иного имущества, Ч.9 Использовать таймшер в качестве залогового обеспечения (Заложить).

Агентства по перепродажам таймшеров – это независимое юридическое лицо, ставящее своей целью извлечение прибыли из сделок купли продажи между владельцем таймшера (обычно частным лицом) и потенциальным покупателем. По сути, деятельность идентично агентствам по продаже недвижимости. С одним отличием в том, что не организует просмотры апартаментов для покупателя. Это связано с тем, что обычно потенциальный покупатель уже бывал и отдыхал на конкретном курорте или владеет там неделей или очками. Агентства по перепродажам не проводят презентаций и не владеют технологиями первичных продаж, а работают исключительно с покупателями, которым хорошо известна система таймшера. Приняв заявку от потенциального продавца и согласовав с ним условия продажи, вносят это предложение в свой список и стремятся к привлечению потенциальных покупателей через средства массовой информации (газеты, журналы, интернет, телевидение). Современной тенденцией является создание Таймшер-Интернет-Магазинов и участие в туристических телеканалах.

Агентство по перепродаже может оказывать услуги по перерегистрации членских документов (сертификатов) в соответствующих инстанциях или просто представлять продавца покупателю.

Зачем нужны агентства по перепродаже?

Необходимость в специализированном агентстве по перепродаже таймшера обусловлена особенностью маркетинговых действий по привлечению потенциального покупателя, спецификой знаний и информации о разных видах и типах таймшеров, особенностью переоформления прав собственности. Кроме проведения самой сделки и обеспечения гарантий сторон при её проведении, они дают советы по правильному ценообразованию, разрабатывают стратегические маркетинговые планы и гарантируют соблюдение правовых норм, обеспечивая бесперебойный процесс продаж.

Могут ли агентства увеличить стоимость вашего таймшера?

Консультант по продаже таймшера – это тот, кто точно знает, как продемонстрировать потенциальному покупателю ценность вашего таймшера. Делают это они на основе своего опыта. Устанавливают конкурентоспособные цены, отражающие текущий пульс рынка. Используют индивидуальные маркетинговые стратегии, разработанные для того, чтобы забросить широкую, но целевую сеть. Привлекают нужную аудиторию, повышая шансы на более высокий доход. Их мастерство в переговорах похоже на мастерство шахматистов, которые продумывают всегда несколько шагов вперёд, чтобы обеспечить максимальный результат, отражающийся в стоимости вашего таймшера.

Авансовые платежи при продаже таймшера-обязательны?

Наоборот. Ни в коем случае не платите никаких авансовых платежей или частичных комиссионных агентствам по продаже. Ни одно уважающее, давно существующее и соблюдающее правила и нормы добросовестной и честной торговли, разработанные индустрией, не берут авансовых платежей или комиссионных вперёд. Агентства конечно работают ради комиссионных с продажи вашего таймшера. Но они получают их с покупателя и получают они их только по завершении сделки. Это стандартная практика, принятая, как и в недвижимости.

Нужно ли собрать какие-то документы и справки для продажи через агентства?

Ни какие справки для выставления на продажу таймшера не требуется. От вас потребуется только достоверная информация о вашей собственности (в каком клубе вы владеете, тип таймшера – фиксированный или плавающий, детали этой собственности, сезон или категория членства, размер апартаментов или количество очков). Ваш таймшер должен быть действующим, а на момент проведения сделки не должно быть по нему долгов либо должно быть согласовано условие их погашения. Заранее договариваться о таких условиях нет необходимости. Это делается в рамках переговоров, когда уже нашёлся покупатель с твердым намерением к покупке. Так же не нужны для выставления на продажи подтверждения оплаты счетов просто по той хотя бы причине, что за время пока продаётся ваш таймшер, если их не было в начале. Они могут со временем возникнуть. Если вы потеряли оригиналы документов, существуют механизмы удостоверения собственности и переоформления собственности с использованием специального для таких ситуаций пакета документов, существующих в каждом клубе.

Какие расходы несёт продавец таймшера?

Есть только один расход, который несёт продавец таймшера – он оплачивает расходы по рекламе, которые позволяют его включить в рекламную компанию агентства и продвигать его вместе с другими таймшерами всеми известными профессиональными способами. Часто оплата рекламных расходов подразумевает так же размещение на какой-то срок на сайте агентства живой онлайн рекламы вашего предложения. Некоторые агентства позволяют также персонализировать объявление – размещают ваш яркий интересный рассказ о курорте или о путешествиях, которые вы осуществили с использованием вашего таймшера. Либо персонализировать с помощью ваших собственных фото курорта или апартаментов.

Ваша таймшер собственность и личная ситуация уникальны и заслуживают соответствующего маркетинговой стратегии. Консультанты и продавцы агентств являются архитекторами таких планов, разрабатывая такую кампанию вашего таймшера, которая подчеркнёт отличительные элементы и привлекательности вашего таймшера. Используя свои глубокие знания вашего курорта или системы баллов, опытный продавец может гарантировать, что преимущества вашего таймшера ярко засияют на сцене рынка. Создавая уникальный и авторитетный контент, который отвечает на вопросы потенциальных покупателей, или размещая вашу заявку на продажу в рекламных кампаниях, нацеленных на покупателей, наиболее заинтересованных в вашей собственности, консультант может гарантировать, что ваше предложение получит заслуженную известность. Благодаря такому индивидуальному маркетингу ваш таймшер — это не просто еще одно предложение в списке, это заметная особенность, привлекающая тех, кто ищет идеальное владение для отпуска.

Насколько прозрачен процесс сделки?

Процесс продажи таймшера должен быть прозрачным. Специализированные агентства обеспечивают простую процедуру, направляя вас по всему процессу с точностью опытного навигатора. От первоначального размещения заявки на продажу до финальной подписи они обеспечивают полную поддержку продавцов. Их тщательное управление процессом совершения сделки, соблюдение требований курорта и соответствие государственным нормам являются отправной точкой безопасной и прозрачной сделки. Благодаря полной прозрачности вы можете спокойно наблюдать за ходом продажи вашего таймшера, зная, что каждая деталь тщательно контролируется.

Как выбрать агентство для продажи?

Руководствуйтесь интуицией и здравым смыслом. Выбирайте крупное международное агентство с высоким рейтингом, репутацией и позиционирующемся высоко в поисковых системах, так как сегодня интернет является одним из важных генераторов потенциальных покупателей. Можно воспользоваться рекомендацией своего курорта. Они то знают из каких агентств им поступают документы на переоформление собственности, что является главным признаком эффективности продаж. Так же если бы им поступали наоборот жалобы их членов клуба-владельцев таймшера на это агентство, то они вряд ли их вам рекомендовали, так как у курорта нет никакой коммерческой в этом заинтересованности, а есть только заинтересованность удовлетворять просьбы и желания своих членов клуба. В сфере перепродажи таймшеров партнерство с лидерами отрасли может значительно изменить шансы в вашу пользу. Если ваш курорт имеет какое-то конкретное партнёрское агентство, то стоит воспользоваться ими. Выставление на продажу в агентство, которое установило отношения с ведущими курортами и компаниями, открывает целый мир преимуществ как для покупателей, так и для продавцов. Эти связи предоставляют оперативность в уточнении любой информации или деталей, которые крайне важны для потенциального покупателя для принятия окончательного решения. Кроме того, налаженные взаимоотношения между административными и юридическими службами агентства и курорта крайне цены для проведения сделки, проведения переоформления таймшера безопасным и законным образом.

Что даёт покупателю покупка через агентство?

Если покупатель имеет намерение приобрести таймшер, то навигация по рынку перепродажи с профессиональным агентом – это единственный путь к безопасной и эффективной сделке. Агентство не только защищают покупателя от искажения информации и скрытых сборов, но и предоставляют подробную карту вариантов владения, от гибких программ баллов до доступных недель с правом собственности. Покупки таймшера в агентстве гарантирует, что у покупателя будет необходимая информация для принятия наилучшего решения, что обеспечивает уверенность и ясность, в конечном итоге приводя к более высокому удовлетворению от владения таймшером. Поиск идеального таймшера иногда может затянуться из-за объемов предложений на сайтах и в интернете, которые необходимо перелопатить. Но когда рядом есть профессиональный агент, у него есть доступ к дополнительным неопубликованным предложениям. У агентств по перепродаже есть обширные базы данных продавцов с объектами таймшера, которые в настоящее время не находятся на публичном рынке. Озвучив свои пожелания агенту, он может связаться с большим количеством продавцов, которые владеют вашим идеальным предложением из внутренней базы агентства, пользуясь, системой тонко настраиваемых фильтров.

Агенты и консультанты агентств по перепродаже таймшеров имеют глубокое понимание различных категорий таймшер недвижимости и таймшер очков, различных вариантов владения.

Таймшер — это больше, чем просто недвижимость; это мечты об отпуске, и понимание тонкостей использования собственности или баллов имеет решающее значение для максимизации стоимости собственности. Специалисты могут объяснить, как можно использовать эти баллы, предлагая гибкость в выборе направлений и мест размещения. Они помогают ориентироваться в море вариантов, от доступности в пик сезона до возможности накопления недель и баллов для будущих приключений. Руководствуясь их опытом, можно выбрать систему таймшера, которая лучше всего соответствует предпочтениям покупателя в путешествии, предлагая вдохновляющий опыт владения отпуском.

Покупка таймшера — это инвестиция в будущие отпуска, и принятие осознанного решения имеет решающее значение. Специалисты могут помочь сопоставить долгосрочную ценность владения таймшером с традиционными расходами на отпуск, согласовав покупку с конкретными финансовыми и жизненными целями. Благодаря их опыту можно заключить сделку, которая не только соответствует конкретному бюджету, но и обогатит жизнь бесчисленными воспоминаниями об отпуске. Это характеризует по-настоящему успешную покупку таймшера.

Ну. И конечно всё, что касается прозрачности и надёжности сделки, описанное для продавца, не в меньшей степени относится и к покупателю, которые не меньше нуждается в защите своих финансовых и юридических интересов и это может гарантированно обеспечить только покупка через специализированное агентство.

Это статья из цикла «Вернуть деньги за таймшер». Этот цикл включает в себя следующие статьи: Ч.1 Юридические действия, Ч.2 Продать своему Клубу, Ч.3 Продать Самостоятельно Частным образом, Ч.4 Продать таймшер при участии третьей стороны, с помощью посредников (специализированных агентств по продаже таймшера). История вторичного рынка таймшеров в Европе., Ч.5 Агентства недвижимость не прочь полакомиться комиссией с таймшеров. Ч.6 Как продают специализированные агентства.,Ч.7 Зачесть таймшер вместо платежа: При покупке другого таймшера., Ч.8 Зачесть таймшер вместо платежа: При покупке недвижимости или иного имущества, Ч.9 Использовать таймшер в качестве залогового обеспечения (Заложить).

Среди стран, которые доступны сегодня для наших путешественников на первом месте по доступности Турция.

Поговорим о всех «За» и «Против» этого путешествия.

У Турции своя притягательность – она определённо яркая страна со своим колоритом.

Прекрасная природа, моря и пляжи отмеченные «Голубым флагом», колорит, гостеприимство и забота о гостях. Страна необыкновенных природных достопримечательностей, переплетение истории и культур от древнегреческих и раннехристианских до ярких мусульманских.  Добавьте к этом большой выбор овощей и фруктов, восточные сладости, сочные кебабы, ароматные кофе и чай.

Итак, Турция ждёт гостей с открытыми объятиями. Цены на Турцию традиционно значительно ниже, чем стоимость наших внутренних курортов аналогичного уровня.

Дополнительным достоинством Турции является наличие почти везде системы питания «Всё включено».

Конечно, в рамках бума туризма и повсеместного подорожания курортного жилья, Турция тоже заметно подорожала за последние несколько лет.

Но можно ли как нибудь ещё сэкономить на отдыхе не в ущерб качеству?

- Да, можно.

Клубная система отдыха (таймшер) позволяет путешествовать как по цене себестоимости содержания и обслуживания апартаментов, так и по специальным ценам внутренних предложений.

Можно ли отправиться по таймшеру в Турцию прямо сейчас?

– Да, можно. Мы проверили для вас: ближайшие даты предложений 17 и 24 августа. Но и на осень есть прекрасные предложения. И не забывайте осенние месяцы в Турции – это всё ещё прекрасный пляжный сезон без зноя.

Что может предложить вам Турция по таймшеру?

- Есть предложения как в апартаментах на побережье Буркание и Дикили Измира, Мармарис и Каш Антальи, Асмание Адана, так и в термальных СПА в горах.

Особо хотим отметить для любителей экскурсионного отдыха проживание в комфортных апартаментах в Стамбуле.

Нижняя планка цен по дополнительным неделям 431 $ (за апартаменты на неделю на семью), но наиболее интересные предложения от 650 $ - 890 $

Напоминаем, что проживание в апартаментах – это более комфортный и более безопасных отдых,

Поехать может любой наш клиент.

Если вы владелец таймшера – мы поможем вам взять такие недели по вашему членству.

Если вы продали, заморозили таймшер, у вас истекло или приостановлено членство, то мы забронируем ваше путешествие по нашим картам, пока мы решаем ваши проблемы.

Чтобы заказать отдых, отправьте нам сообщение на эл адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Так же можно обсудить подробности и заказать отдых по вашему или нашему клубному членству и не только по тел.: +7 812 327 3222

Это изменение произошло больше года назад, но к сожалению не все члены клуба об этом до сих пор знают, а другие не поняли, что произошло.

Мы поздравляем членов клуба Viva Club с новой управляющей компанией HCS, которая является туристическим подразделением трастовой компании Hutchinson Asia. Полное название компании Hutchinson Travel. Это отличная новость и для тех, кто активно пользуется Viva Club, и для тех, кто хочет его продать так как последние несколько лет Viva Club значительно потерял и в качестве обслуживания и в ценности для покупки именно из-за ужасного обслуживания членов.

Мы хорошо знаем Hutchinson Asia и Hutchinson Travel уже много лет и имеем отличный опыт сотрудничества с ними в прошлом. Это ценно для тех членов клуба Viva Club, которым необходима наша помощь в урегулировании любых клубных разногласий или для восстановления членства в клубе.

Трастовая компания Hutchinson, которая является попечителем десятков таймшер курортов в Европе, в 1998 открыл филиал в Азии в связи с появлением в Юго-Восточной Азии первых таймшер курортов в то время, чтобы обеспечить трастовые гарантии для этих клубов, которые желали продвигаться на Европейском рынку и быть ближе по законодательству к европейским покупателям таймшера.

Почти сразу Трастовая компания Hutchinson создала в своём Азиатском офисе дополнительный туристический отдел в виде самостоятельного подразделения (HCS). Кстати сделано это было по аналогии с туристическими отделами, которые создавались в России, так, как в Юго-Восточной Азии, как и у нас, чартерные билеты были не в открытом доступе и необходима была другая туристическая помощь новым владельцам таймшера. Это основное отличие от Европейского или Американского рынков, где такой необходимости не было, где самостоятельный туризм устойчиво стоял на ногах.

Офис Трастовая компания Hutchinson в Азии практически наш ровесник. Является крупнейшим туристическим специалистом в Юго-Восточной Азии. Именно они официально обеспечивают бронирование отдыха для членов MTC, MTC Plus, MTC Platinum, QVC, Absolute World Group, Karma Group, Anantara Vacation Club

Через Hutchinson клубы собирают членские взносы.

Для членов большинства из этих клубов, возможно, это новость. Компании, которые продают вышеупомянутые таймшеры на дают такой информации и порой скрывают официальный сайт Hutchinson Asia, потому, что они тогда теряют над клиентом контроль и не могут его ограничивать поездками по Fly-Buy и в те регионы, куда именно выгодно компании-продавцу, чтобы попытаться продать ещё один или несколько таймшеров члену клуба.

HCS (Hutchinson Asia) обеспечивает обмены в ряде случаев напрямую между членами, имея доступ к системам бронирования самих клубов, либо через обменную компанию 7Across (ранее известную как Dial-n-Exchange)

Так же компания HCS (Hutchinson Asia) официально назначена клубом Viva Club собирать членский взносы. Именно они уже с прошлого года выставляют и рассылают членам клуба счета, принимают и обрабатывают платежи на основании их договора об обслуживании членов клуба.

При возникновении спорных ситуаций по членским взносам или для осуществления оплаты, или запросить счёт если он своевременно не получен, и во всех подобных ситуациях членам клуба Viva Club необходимо обращаться в HCS (Hutchinson Asia).

Так ж обращайтесь с этими вопросами к нам. Мы поможем настроить вашу корректную коммуникацию с клубом, поможем правильно представить клубу ваш вопрос или проблему, добьемся для вас специальных условий, поможем с восстановлением членства и конечно поможем организовать отдых по таймшеру Viva Club с минимальными расходами. admin@helplinein.com +7 812 327 3222, +39 306 588 188

Рекомендуем ознакомиться с нашим подробным материалом о Viva Club- Отличное владение или Воздух и Мошенничество?

Мы продолжаем серию «О рынках перепродаж разных стран». Предыдущие статьи о рынках перепродаж таймшеров в США, Великобритании, Испании, Скандинавских стран, стран Юго-Восточной Азии читайте по ссылкам.

Таймшер курортов в Италия очень много, но недостаточно.

Следом за Испанией в Италию таймшер пришёл в 80ые и курорты стали по началу быстро расти, как грибы по всем побережьям, во всех горнолыжных регионах и непосредственной близости с центрами исторических достопримечательностей.  Но на этом всё сходство заканчивается.

Италия, как и все страны, в которые пришёл таймшер, столкнувшись с новым сложным продуктом, власти задумались как его трактовать, оформлять, чтобы обеспечить контроль за индустрией и обеспечить безопасность покупателей и владельцев этой собственности.

Было решено отнесли таймшер к разновидности недвижимости. В результате итальянские таймшеры можно отнести к самому надёжному виду (вы приобретаете долю недвижимости), но одновременно наименее гибкие и самые неповоротливые в своей структуре.

Традиционно, учредителями таймшер курортов являются итальянские девелоперы, управляются курорты итальянскими компаниями, продажами занимались итальянские маркетинговые компании и продавали они в основном итальянцам. Эти таймшеры крайне удобны именно для итальянцев и интегрироваться в систему международного туризма таймшер курорты стали только последние лет 15.

Итальянцы традиционно отдыхали внутри своей страны, благо, что здесь есть бесконечное количество мест, куда поехать. Таймшеры итальянцы покупали для поездок именно в свой курорт. Огромной популярностью пользовались недели массовых отпусков – вторая половина августа и рождественские каникулы. Распродав эти пиковые недели, курорты испытывали сложность с продажей остальных. Именно тогда компании, продававшие таймшеры стали смотреть дальше границ Италии, так как это позволило бы увеличить заполняемость курортов в другое время, за счёт иностранцев с которыми могут не совпадать пиковые даты путешествий.

На сегодняшний день в Италии 138 таймшер курортов, входящих в обменную систему RCI и 103, входящих в Interval International.

Вопрос с продажами в Италии считается одним из наиболее сложных. Так как специализированных агентств по перепродаже таймшеров в Италии за все годы, так и не появилось.

В разные годы делались попытки создавать электронные доски объявлений, но без обеспечения услуг по переоформлению собственности, без агентской деятельности в качестве переговорщика между покупателем и продавцом, успеха они не имели.

Перепродажи таймшеров легли на плечи агентств по недвижимости, потому что таймшер в Италии это разновидность недвижимости. Но продать таймшер с помощью агентств по недвижимости крайне сложно.

Главная причина – агентства по недвижимости не делают ничего для продвижения предложений по таймшеру и никак не привлекают потенциальных покупателей таймшеров.

Объявления предложений по таймшеру практически невозможно найти среди многочисленных предложений объектов недвижимости. В поиске и фильтрах поиска нет возможности искать таймшеры.

Не существует единого ресурса, который мог бы потенциальному покупателю найти, например, все имеющиеся предложения Сардинии, или Сицилии, или горнолыжных курортов, или Тосканы, как это искал бы покупатель.

Покупатель ищет таймшеры обычно в конкретном регионе, хочет сравнивать предложения по цене, по расположению таймшер-курорта на карте, по инфраструктуре курорта.

Вместо этого покупатель должен искать таймшер по адресу (точному). Объявление таймшера описывает лишь сами апартаменты, имеет слабого качества фотографии (кому придёт фотографировать апартаменты на отдыхе или приглашать для этого профессионального фотографа). Описания лишены самого главного – инфраструктуры курорта. Таймшер ценен в отличии от «второго дома» тем, что на курорте есть большой бассейн, спортзал, детская площадка и детская анимация, бары и рестораны, собственный пляж, бесплатные велосипеды, верховая езда, серфинг, кладовки и сушилки горнолыжного оборудования, горнолыжные подъемники, спа, теннисный корты, гольф и много чего ещё. Если лишить объявление о таймшере всех этих сливок на торте, не давать ссылку на сайт клуба, то остаются не привлекательные фото стен, кроватей, кухонь и кривого вида с балкона.

Но это не единственная проблема с продажей таймшера через агентство по недвижимости.

Как не промахнутся в какое агентство выставить на продажу таймшер? – Никак. Куда может обратиться покупатель? – Куда угодно. Агентств по недвижимости очень много, по несколько в каждом крохотном городишке в округе. Шансы, что ваш покупатель заглянет именно в то агентство, в котором вы разместили ваше предложение по продаже, стремятся к нулю.

Ну и вишенка на торте – все эти агентства публикуют информацию только на итальянском, а под час даже не имеют агентов, которые могли бы хоть на каком-то языке кроме итальянского общаться с иностранцами. Это означает, что ваше предложение на продажу останется недоступным для иностранцев, которые возможно с превеликим удовольствием купили бы таймшер в Тоскане, на Сицилии, Сардинии, озерах или Доломитовых Альпах.

Что же делать владельцам таймшера в Италии?

Владельцам итальянских таймшеров следует продавать их через международные агентства, специализирующиеся в продажах именно таймшеров. И лидерами в этой области являются английские агентства, из которых мы в данным момент по эффективности выделяем  Travel & Leisure Group Ltd (https://www.travelandleisuregroup.ru ) и Timeshare Online (https://www.timeshareonline.eu/index.php )

Help Line International существует уже более 25 лет и была создана для помощи покупателям и владельцам таймшеров в решении проблем, связанных с системой таймшеров.

В 1996 году компания я открыла свой первый офис в С-Петербурге, чтобы помогать петербуржцам и жителям ленинградской области, но благодаря нашему сотрудничеству с международными компаниями RCI, Interval International, Travel & Leisure Group, Club La Costa, Nexus leisure; RMI, Costafield Managments, Heritage Resorts International, и другими, к нам начинают обращаться за помощью в решении проблем с таймшером россияне, проживающие в других городах, как их Москвы, Ростова-на Дону, Новосибирска, Екатеринбурга, так и из разных небольших городов и самых дальних вплоть до Владивостока.

В 1999 мы открыли офис в Москве для удобства и возможности предоставления личных консультаций как москвичам, так и посетителей столицы.

К этому времени у нас уже было много клиентов из Украины и Казахстана, и мы планировали открыть офисы в Алма-Ате, Киеве и др городах. Однако, использование высоких технологий онлайн и телефонных коммуникаций позволило нам отказаться от открытия новых офисов и даже в 2003 закрыли московское отделение, сконцентрировавшись на предоставлении высококвалифицированных услуг из главного офиса.

Итальянское отделение началось с того, что к директору нашей компании, которая проживает с 2010 года в Италии, обратились наши партнёры Travel & Leisure Group, которые испытывали в этот момент острую необходимость в по мощи в связи с увеличением обращений итальянских клиентов. То, что началось в качестве услуг по сопровождению сделок купли-продажи таймшеров для итальянцев d 2019, развилось в полноценный проект помощи итальянцам с любыми вопросами таймшера вообще.

Наш итальянский офис работает не только для итальянских клиентов.

В нашем итальянском отделении нашли помощь и обслуживание наши украинские клиенты, а так же все остальные русскоязычные владельцы и покупатели таймшеров, проживающие по всей Европе, а так же в самых дальних странах мира от Китая, Таиланда, Японии и Австралии, до США, Мексики, Чили и ЮАР.

Основными направлениями в работе нашего итальянского офиса стали:

- помощь в выборе стратегии продажи таймшера, проведение или сопровождение сделок купли-продажи таймшеров,

- юридические и административные вопросы пользования таймшером.

Хотя туристическое сопровождение и помощь в организации таймшер путешествий в нашем итальянском офисе менее востребованные услуги, в силу того, что для европейцев мало проблем с бронированием апартаментов по таймшеру или приобретением авиаперелёта. Однако

У нашего туристического направления в Италии есть свой конёк – сдача таймшер недель апартаментов в аренду.

Юридический отдел нашего офиса помогает:

- восстановить членство владельца в своём клубе;

- урегулировать конфликтные ситуации с управляющей компанией;

- переоформление владения на близких и родственников, перерегистрировать таймшеры;

- с наследованием прав по таймшеру и др.;

Отдел содействия продажам занимается:

- разработкой стратегии продвижения таймшера на вторичном рынке;

- перепродажа таймшеров через международные специализированные агентства и интернет-магазины;

- перерегистрацией таймшер собственности, если продавец уже нашел покупателя, а также оформить и завершить сделку с таймшером.

Туристический отдел:

- помогает организовать любой вид поездки по таймшеру (бронирование отдыха в своём клубе или курортной группе, по обмену, дополнительных недель таймшера и др);

- оказывает помощь в подборе оптимального маршрута и авиаперелёта регулярными, чартерными и бюджетными авиакомпаниями;

- сотрудничает с RCI, Interval International, 7 Across;

- организовать аренду имеющихся у вас недель;

- организует рекламные поездки и др.

Обратиться в итальянский отдел можно на итальянском, украинском или русском языкам можно по тел. + 39 030 658 8188, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Холодный звонок (Cold Call) – это когда вам звонит некая компания, в которую вы раньше никогда не обращались и которая получила ваши контакты или из открытых источников,  или от третей стороны. Цель звонка – рекламная, привлечь потенциального покупателя. Считается очень эффективной формой маркетинга, но в ряде стран имеет определенные ограничения и даже запрещена.

На заре таймшера, в том числе в России очень широко использовалась «Холодная прозвонка» для приглашения на таймшер-презентации. В начале 90ых маркетинговые таймшер компании собирали залы на презентации обзвонив просто владельцев мобильных телефонов (подряд по номерам), по рекламам пошива шуб, по спискам директоров компаний из различных справочников. 

С тех пор уже не все так просто. Для поиска потенциального покупателя таймшер компании используют другие формы маркетинга.

Но часто холодными звонками пытаются к себе завлечь мошенники и об этом нужно помнить!

Если Вам звонят по поводу продажи вашего таймшера из компании, в которую вы не обращались и о которой Вы никогда не слышали – это скорее всего мошенники. Чтобы проверить – выясните откуда у них Ваши данные. Скорее всего они звонят по украденным и в который раз перепроданным спискам членов клуба, но в этом они не признаются. Если они ссылаются на некую компанию с международным именем, которая якобы поручила им вам позвонить, то в этой компании должны подтвердить эту информацию. Вполне возможно на сайте этой уважаемой организации будет информация или ссылка на их сайт.

Не ленитесь! Звоните или пишите, чтобы проверить. Ваша лень может стоить вам впоследствии больших денег или даже таймшера.

Что предлагают мошенники?

Чаще всего речь идет о несуществующей услуге, программе или курорте: перепродажу таймшера, отсудить у курорта деньги перейти в более привлекательный клуб. Беда в том, что никто и не собирается продавать этот таймшер, и судиться с курортом тоже никто не будет, а привлекательный клуб нигде не зарегистрирован и всего лишь набор картинок из других клубов.

Как избежать потерь денег и таймшера?

Если Вам звонят из организации, в которую вы никогда сами не обращались, обязательно разберитесь в том, откуда у них о вас информация и перепроверьте у тех, на кого они ссылаются.

Если вы уже вступили с ними в переговоры и их предложения кажутся вам крайне привлекательными, то перепроверьте их предложения: Проверьте по пунктам как будет осуществляться перепродажа, где будет реклама, как привлекаются потенциальные покупатели, как осуществляется переоформление, как вы получите деньги от перепродажи. В мире есть несколько крупнейших агентств по перепродаже, к которым рекомендуют обращаться курорты и обменные компании. Лучше пользоваться их услугами, так как они имеют больше опыта и шансов привлечь покупателей, чем мелкие малоизвестные компании.

Если вам предложили отсудить деньги у курорта, снова не поленитесь и обратитесь к независимым юристам, чтобы проверить на сколько это вообще реалистично. На сегодня предложения отсудить деньги – это самый распространенный вид мошенничества в таймшере.

При переходе в другой клуб, проверьте где и как зарегистрирован курорт, спишитесь.

4 февраля 2024 RCI отметила свой 50-летний юбилей. Мы присоединяемся к поздравлениям нашему ценному партнёру.

Историю успешного пути RCI можно прочесть по ССЫЛКЕ

А мы бы хотели поделиться историей отношений и успешного сотрудничества между RCI и нашей компанией «Курортная Линия Помощи»

Когда RCI открыла свой офис в Москве в 1996 году, они столкнулись с растерянными покупателями таймшеров, которые требовали вернуть деньги за свою покупку таймшеров у RCI, думая, что они купили у RCI, а не у маркетинговой компании.

В 1996 году молодому московскому офис RCI мы поспешили на помощь и с тех пор много лет уже работаем вместе.

Мы взяли на себя тяжёлый труд объяснять клиентам, кто есть, кто в таймшере, что обменная компания не имела отношение к их деньгам на стадии покупки, так как получает заявку на регистрацию в обменной системе и совсем небольшую сумму на самом последнем этапе, когда уже зарегистрировано новое членство в клубе и выпущен сертификат собственности новому члену.

Мы не просто разъясняли это незадачливым покупателям, но и предлагали им помощь по отслеживанию их денег и получению ими документов собственности напрямую от Учредителя курорта, если компания продавец исчезла. Для этого мы разрабатывали специальные программы, где расходы на получения членами документов после их финансовых потерь были минимальны и доступны.

Мы договорились с RCI о специальных условиях для покупателей таймшеров, которые пострадали из-за отсутствия законодательства и потеряли часть или все деньги, покупая таймшер в те времена.

Мы производили регистрацию в обменной системе RCI за полцены таймшеров, которые эти семьи получали с нашей помощью по специальной программе.

Вместе с RCI мы стремились восстановить доброе имя таймшера.

Таким образом, в 1997–1999 гг. мы зарегистрировали в RCI на специальных условиях более 200 членов. Многие из них и сейчас продолжают отдыхать и путешествовать с RCI. В общей сложности мы зарегистрировали в RCI более 600 новых членов, большинство из которых без нашей помощи не стали бы членами, поскольку они потеряли деньги по своему первоначальному контракту, который не был завершен.

Еще одна важная услуга, которую мы оказали RCI, - это помощь наших менеджеров туристического отдела членам RCI с организацией их путешествий.

Кто-то должен было помочь российским членам подготовить, подать и получить туристические визы, которые было достаточно сложно поначалу получить.

Ещё одна сложность была купить недорогие авиабилеты на чартеры, так как турфирмы отказывались их продавать вне путёвки, без проживания, которое совершенно не нужно желающим проживать в таймшер курорте.

Если бы не услуги нашего туристического отдела в первые годы таймшера в России и до того, как RCI смог организовать свой собственный туристический отдел, мы считаем, что сотни семей отказались бы от членства.

В то время RCI предоставила нам статус своей официальной Линии Помощи и рекомендовала нас своим членам, если у них есть вопросы о таймшерах, не связанные с RCI:

- разногласия с Управляющей клубом компанией,

- вопросы, связанные со счетами на содержание,

- восстановления членства в клубе,

- переоформления и переуступки прав,

- юридические консультации или

- консультации по использованию.

Одним из самых плодотворных был проект под названием «Мы хотим, чтобы вы вернулись». Суть проекта заключалась в том, чтобы помочь возобновить членство в RCI тем семьям, которых исключили из Клуба за несвоевременную оплату членского взноса и где Клуб отказывал в восстановлении.

Мы договорились о специальных условиях с несколькими Учредителями курортов и переводили такие семьи в новые Клубы на выгодных условиях с соблюдением или улучшением их уровня членства.

RCI письменно обратился к таким членам клуба, чтобы у них не было сомнений обратиться по телефону к нам в Курортную Линию Помощи на горячую телефонную линию для получения подробностей. Во многих случаях члены выиграли не только от улучшения качества своей новой собственности, но и от цены, которая часто была меньше, чем, если бы они могли восстановить свое членство, заплатив все долги.

С 1996 года мы организовали сотни обменов и путешествий по дополнительным неделям для членов RCI, которым по каким-то причинам не удавалось организовать свой отдых с использованием RCI (в основном из-за того, что им изначально плохо или не объяснили, как работает система. Эти семьи собирались отказаться от членства, но благодаря помощи наших менеджеров туристического отдела они смогли отправиться на отдых, научились пользоваться системой и многие на протяжении многих лет продолжают наслаждаться своим отдыхом по клубной системе.

И сейчас мы остаёмся тесными партнёрами. Мы оказываем помощь российским владельцам таймшера – членам RCI оплатить своё членство, обмены, дополнительные недели, чтобы наслаждаться и дальше путешествиями с RCI.

Желаем следующих 50ти успешных лет нашим ценным партнёрам и отличным коллегам!

ЮРИСТЫ, ЯКОБЫ, ПОМОГАЮЩИЕ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ИСПАНСКОГО ТАЙМШЕРА ПО ЯКОБЫ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОМУ ДОГОВОРУ

Этот вид мошенничества не так уж легко доказать в суде и вернуть потом себе деньги потому что в нём участвуют под час юридические компании, которые не дают никаких письменных гарантий о сумме и выигрыше вообще, а устные в суд не принесёшь.

С владельцами таймшера в Испании связывается компания, которая утверждает, что «все контракты в Испании незаконны» и что вы можете вернуть все свои деньги и даже больше, если воспользуетесь их юридическими услугами.

Для справки: первый испанский закон о таймшерах вступил в силу 5 января 1999 года. Затем он был заменен новым законом о таймшерах 6 июля 2012 года.

Клубы таймшеров, уже действовавшие в Испании, когда закон вступил в силу в 1999 году, должны были составить и подать «Акт об адаптации» в Земельный кадастр в течение определенного периода времени, и при условии, что они сделали это, любые продажи, совершенные до 5 января 1999 года к тому времени на таймшер-клубы новое законодательство никак не повлияло.

Это законодательство было истолковано таймшер компаниями и юристами, что при условии подачи акта адаптации существующий таймшер-клуб может продолжать работать (и продолжать продавать свои таймшеры) в соответствии с существующими схемами, частью которых часто были в том числе таймшеры бессрочного срока действия.

Но в 2015 году Верховный суд Испании избрал новую интерпретацию закона и признал такие договора недействительным. Это новое толкование находится на рассмотрении, но тем временем ему следовали суды низшей инстанции. Кроме того, обратите внимание, что данная интерпретация применяется только к договорам, которые регулируются законодательством Испании и подписаны в период с 5 января 1999 года по 6 июля 2012 года.

В результате и в самом деле было ряд судов по такой схеме, где юристы смогли выиграть значительные суммы в пользу владельцев таймшера, а в Интернете, на телевидении и в газетах появилось много преувеличенной и вводящей в заблуждение рекламы об этих постановлениях. Не все дела были выиграны истцом, и даже когда они выиграны, истцы могут получить гораздо меньше, чем им обещали юристы. Так же юридические фирмы не говорят своим клиентам, что судебный процесс длительный и трудоемкий. Они также не сообщают им о суммах, которые они, смогут возместить (а они часто отличаются по решению суда от исковой суммы), или всех финансовых расходах и обязательствах в суде по иску на своего застройщика.

Так же не стоит забывать, Истцы должны будут оплатить свои собственные судебные издержки и услуги юристов - часто авансом. Если истец проигрывает дело, уплаченные им судебные издержки и расходы юристов не подлежат возмещению, а также, как правило, Суд обязывает Истца оплатить судебные издержки Застройщика.

В случае успеха адвокат часто требует долю возмещенных денег, которая может достигать 30%.

Истцы должны будут присутствовать на судебных слушаниях в Испании и нести расходы на перелет и проживание.

Расходы истцов могут увеличиться за счёт дорогостоящих переводов на испанский и дополнительных якобы нотариальных заверений документов (от 400€ до 700€ за документ), если разбирательство затягивается, решения обжалуются и т.д.

Если Истец выиграет, суд так же может обязать Истца заплатить застройщику справедливую рыночную цену за отдых, который он провел на курорте за эти годы. И вот эта сумма за 5-10 лет может оказаться больше, чем стоимость таймшера. Ведь именно это и был решающий аргумент в пользу покупки таймшера на презентации, что владеть им в несколько раз выгоднее, чем ездить в этот же клуб по рыночным ценам.

Некоторые из этих так называемых юридических фирм (хотя в их названии может быть слово «юридическое» или «право») не являются чем-то подобным, они не зарегистрированы в Управление по регулированию Адвокатской (Солиситоров) деятельности в Испании, и у них может вообще не быть квалифицированных юристов. Некоторые из них связаны с сетями телефонных продаж, которые стали причиной многочисленных жалоб потребителей и нарушений правил защиты прав потребителей и находятся под следствием властей.

В то время как подавляющее большинство владельцев довольны своим таймшером, некоторые могут захотеть избавиться от своего таймшера, но затем их уговаривают подписаться на судебный иск вместо того, чтобы идти по пути продажи.

Какие действия следует предпринять?

Если к вам обратится компания и предложит обратиться в суд, мы бы посоветовали следующее:

Во-первых, свяжитесь с вашим курортом. Если вы хотите избавиться от своего таймшера, вы можете сделать это через собственную программу выхода курорта. Для этого не нужно платить комиссию компании.

Проверьте полномочия компании у независимых специалистов за рубежом в KwikChex и на www.timesharebusinesscheck.org. По-русски и по-украински можно обратиться в правовой отдел Курортной Линии Помощи legal@helplinein.com  https://www.timesharehelpline.expert

Так же, ПОМНИТЕ!: Холодные звонки сами по себе не являются незаконными, но неизвестная вам компания, которая звонит вам, чтобы предложить вам услугу, и уже имеет сведения о вашем таймшере, скорее всего, получила эту информацию незаконным путем. В этом случае вы должны сообщить об этом как вашему курорту (в Управляющую компанию, Учредителю/Разработчику или Попечителю/ Трасту

На момент публикации выявлено 478 мошеннических юридических фирм, вовлеченных в иски по таймшерам. Среди них:

·       исчезнувшие и не выполнившие обязательства компании;

·       компании «однодневки», проработавшие не более года, исчезнувшие с авансовыми сборами;

·       компании, представлявшиеся юристами, но юристами не являвшимися;

·       компании, которые выиграв деньги в суде, обналичили их по доверенности клиента и присвоили их себе;

·       компании, выигравшие в суде и мошеннически получающие с клиента дополнительные средства (клиенту высылается письмо якобы с чеком, которого в письме никогда нет, а потом компания предлагает за 20%-50% получить их для него);

·       мошенники, представлявшиеся юристами, предлагали присоединиться к якобы уже заявленному иску, а спустя время звонил прокурор, чтобы предложить за 20% разблокировать выигранные деньги и оплатить перевод на испанский и нотариат, но по факту клиент ничего не получал;

·       перекрывающиеся чужими названиями;

·       подписывающие с клиентами договора без каких-либо обязательств и обеспечительных условий;

·       а также продолжающие где не удаётся доказать  

Известен случай когда группа мошенников сменила более 36 юр.лиц. Другая группа мошенников одновременно и последовательно состояла из более 38 юр.лиц.

Некоторых из них удаётся поймать. Сейчас начинается суд в Англии на 18 мошенниками по результатам следствия которое длилось 6 лет и доказан ущерб пострадавшим клиентам на сумму свыше 25 млн Фунтов Стерлингов. Через время мы увидим решение по этим участникам групп компаний  Monster Group Travel, Monster Rewards, Monster Credits и sellmytimeshare.com.

Не смотря на то, что скорее всего мошенников настигнет наказание (реальное тюремное заключение) и их деятельность пресечена, но это будет единственным удовлетворением для тех, кто от них пострадал, денег назад они вернуть не смогут.

Пожалуйста берегите свои средства, обращайтесь за консультациями к независимым специалистам в правовой отдел Курортной Линии Помощи legal@helplinein.com  https://www.timesharehelpline.expert , обращайтесь в международные организации и правоохранительные органы, которые борется с мошенничеством в сфере таймшера, чтобы проверить https://timesharebusinesscheck.org